مدیرعامل بانک کشاورزی: رمز موفقیت، بهبود مداوم است
روح اله خدارحمی رئیس هیات مدیره و مدیرعامل بانک کشاورزی، مطالعه و تحقیق
برای بهبود خدمات بانکی را بسیار مهم و لازم دانست و اعلام کرد: پژوهش و تحقیق
باید به نتایج عملی و تغییر معنی دار در اهداف کمی و بهبود خدمات بانکی منجر شود.
به گزارش روابط عمومی بانک کشاورزی، خدارحمی که در نشست بررسی چالش های
فروش خدمات الکترونیکی و ارائه راهکارهای بهبود این وضعیت بر پایه نتایج تحقیقات و
مطالعات مرکز پژوهش های کاربردی بانک سخن می گفت، افزود: در شرایط سخت
کنونی چنانچه با قوت و انسجام حرکت کنیم می توانیم اثر منفی چالش های موجود
را کاهش دهیم و با تغییر هوشمندانه رفتارها و اقدامات فعالانه و موثر، جلوی آسیب ها
را بگیریم.
خدارحمی در ادامه با بیان این که بانک کشاورزی با تکیه بر این رویکرد توانسته است
در بسیاری از حوزه ها به اهداف پیش بینی شده دست یابد ، اظهار داشت: رمز
موفقیت ما و نکته ای که باید بیش از هرچیز به آن توجه کنیم یافتن نقاط ضعف بر پایه
مطالعات و پژوهش ها، پذیرش کاستی ها ، برنامه ریزی برای حل مشکلات و بهبود
مداوم رفتارها، خدمات و محصولات است.
وی در پایان سخنان خود بر لزوم آموزش و به روز رسانی دانش و آگاهی کارکنان، بهبود
شیوه های خدمت رسانی و بازتعریف مشاغل درون شعبه ها مطابق با نیاز روز و شرایط،
تاکید کرد.
شایان ذکر است در ادامه این نشست که روز دوشنبه نهم مهر ۱۳۹۷ با حضور اعضای
هیات مدیره، مشاوران مدیرعامل، مدیران امور و شماری از روسا، معاونان و کارشناسان
ادارات مرکزی بانک کشاورزی برگزار شد، نتایج مطالعات و پژوهش های مرکز پژوهش های
کاربردی بانک تشریح و مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
